1.服裝鞋帽類(lèi)投訴量居冠，售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不容忽視。1-12月，全市服裝鞋帽類(lèi)投訴量6054件（同比增長(zhǎng)24.18%），占幅46.2%，主要反映的問(wèn)題是售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。該現(xiàn)象與我市皮革服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特色匹配度較高，冬春季節(jié)是投訴高發(fā)頻發(fā)期。

2.食品安全類(lèi)投訴熱度不減，食品過(guò)期、食品變質(zhì)、食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問(wèn)題仍是焦點(diǎn)。1-12月，全市食品類(lèi)投訴2075件、餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)投訴498件。

3.網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量逐年攀升。2025年，全市網(wǎng)購(gòu)?fù)对V5779件，占比44.10%，與2024年同期（4931件）和2023年同期（4986件）相比增長(zhǎng)迅速；涉及的電商平臺(tái)前5位分別是字節(jié)跳動(dòng)（2233件）、淘寶網(wǎng)（1271件）、拼多多（488件）、微店（467件）、天貓商城（270件），共計(jì)占比81.83%；涉及的對(duì)象前3位分別是服裝鞋帽（4010件）、食品（475件）、家居用品（211件），共計(jì)占比81.26%。